Уровень 2: Организационная процедура

Организационные процедуры второго уровня пирамиды позволяют опреде­лить «Кто что делает». При этом автоматически подразумевается, что есть несколько участников, выполняющих действия, независимо друг от друга или в сотрудничестве. Впрочем, изображение процедуры подразумевает расположение этих участников в столбцах, что позволяет быстро и просто определять действия, которые им необходимо выполнить.

Действия (называющиеся командами на этом уровне) выполняются последовательно. В самом деле, когда команда выполняется, она произ­водит выходящие данные, которые становятся входящими для следую­щей команды. Так, чтобы понять и осуществить процедуру, надо опре­делить первую команду, затем следующую и так далее до последней команды. Все эти команды связаны хронологически сверху вниз.

Наконец, чтобы выполнить команду иногда необходимо использовать ин­струменты, будь то оборудование или документы. На этом уровне исчер­пывающее описание всех использованных инструментов не является це­лью, целью является описание только самых важных инструментов, что позволяет пользователю ознакомиться с основными способами для дости­жения конечных целей каждой команды, задействованной в процедуре.

Правила структурирования, для составления второго уровня выражают­ся через:

- перечень участников,

- основные средства (инструменты),

- вертикальную хронологию действий.

Мы напоминаем, что трансверсальный процесс (уровень 1 пирамиды) в действительности изображается как уровень 2 (см. параграф 4.4.4.4). На этом основании он использует правила структурирования процедур, изложенные выше.