В первом разделе показано, как контекст раздражителя формирует способ его восприятия. Данный раздел расширяет эту тему, объясняя, как форма постановки проблемы влияет на реакцию людей. Главы 5 и 6 посвящены двум вопросам:
1) Насколько оценки и решения зависят от того, как проблема сформулирована?
2) Какова специфика влияния на ответ формулировки вопроса или проблемы?