Задание #25

Вопрос:

Дайте определение политики в области качества.

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Объективная особенность, которая проявляется при создании, эксплуатации или потреблении изделия

2) Планируемые и осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества

3) Основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

4) Мероприятия с целью повышения эффективности и результативности деятельности

Задание #26

Вопрос:

Замкнутая последовательность мер, определяющих качество това­ров или процессов на этапах их производства и эксплуатации, называ­ется:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) типичными этапами

2) спиралью качества

3) петлей качества

4) управлением процессами

Задание #27

Вопрос:

Одним из фундаментальных достижений в эволюции науки о качестве, породившим системный взгляд на все процессы, является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) всеобщее управление качеством

2) жизненный цикл продукции (услуг)

3) контроль качества

4) 14 принципов Э. Деминга

Задание #28

Вопрос:

Удовлетворенность потребителей - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) восприятие потребителями степени выполнения их требований

2) результат процесса

3) потребность или ожидание, которое установлено, обычно пред­полагается или является обязательным

4) соотношение качества и цены продукции или услуги

Задание #29

Вопрос:

Какой ученый является основоположником теории TQC (всеобщего контроля качества)?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг

2) Кросби

3) Тейлор

4) Фейгенбаум

Задание #30

Вопрос:

Кто является автором диаграммы, показывающей отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг

2) Исикава

3) Фейгенбаум

4) Джуран

Задание #31

Вопрос:

Джуран является автором концепции

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) политики стабильности

2) ежегодного улучшения качества

3) конкурентного преимущества

4) совершенствования результатов

Задание #32

Вопрос:

Кто является автором концепции «ноль дефектов»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Исикава

2) Кросби

3) Фейгенбаум

4) Деминг