Качества

Время

Рис.3.2. Применение циклов Деминга.

Цикл улучшения, PDCA, предусматривает выполнение действий по улучшению качества в следующем порядке:

· Plan (планируйте действия по улучшению качества);

· Do (делайте, выполняйте запланированное в малом масштабе);

· Check (контролируйте, проверяйте, достигнуто ли улучшение);

· Act (действуйте в соответствии с результатом проверки).

Цикл обеспечения качества, SDCA, применяется после того, как достигнутое улучшение становится нормой (стандартом). Этот цикл предусматривает действие по схеме:

· Standard (установите норму, стандарт выполнения действий);

· Do (выполняйте работу в соответствии с этим стандартом);

· Check (контролируйте выполнение работы по стандарту);

· Act (действуйте в соответствии с результатом контроля).

Схема применения циклов улучшения и обеспечения качества приведена на рис.3.2., из которого видно, что до начала работ по улучшению качества процесс осуществляется в соответствии с циклом обеспечения при достаточно низком уровне качества. Причем этот уровень качества соответствовал требованиям нормативной документации, устанавливавшей стандарт выполнения процесса.

Когда необходимость повышения качества становится очевидной, команда специалистов, созданная для целей улучшения, начала руководствоваться циклом PDCA. Возможно, придется повторить этот цикл несколько раз, пока необходимые результаты не будут достигнуты. Как только достигнутый уровень качества становится нормой, снова переключаются на цикл обеспечения качества SDCA.

Серия таких незначительных по объему, но постоянных улучшений называется стратегией Кайдзен.