Основные условия обеспечения качества

В современном менеджменте качества сформулированы де­сять основополагающих условий:

1) Отношение к потребителю как важнейшей составляющей данного процесса.

2) Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению системы управления фирмой.

3) Вера в то, что нет предела совершенству.

4) Уверенность в том, что предотвратить проблему проще, чем решать её, когда она возникнет.

5) Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.

6) Стандарт работы, выражающийся в формулировке "ноль ошибок".

7) Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.

8) Уделениеосновного внимания совершенствованию про­цессов, а не людей.

9) Вера в то, что поставщики станут, вашими партнерами, ес­ли будут понимать ваши задачи.