Схема Исикавы

Часто, при определении факторов, которые влияют на какой-либо результативный показатель, характеризующий качество, используют схемы Исикава. Они были предложены профессо­ром Токийского университета Каору Исикава в 1953 г. при ана­лизе различных мнений инженеров. Иначе эту схему назы­вают диаграммой причин и результатов, диаграммой «рыбий скелет» (Рисунок 16).

Она состоит из показателя качества, ха­рактеризующего результат, и факторных показателей.

Построение диаграммы Исикавы включает следующие этапы:

1) Выбор результативного показателя, характеризующего ка­чество изделия;

2) Выбор главных причин, влияющих на показатель качества – «большие кости»;

3) Выбор вторичных причин, влияющих на главные – «средние кости»;

Рисунок 16 – Схема Исикавы

4) Выбор причин третичного порядка, которые влияют на вторичные – «мелкие кости»;

5) Ранжирование факторов по их значимости и выделение наиболее важных.

Диаграммы причин и результатов имеют универсальное при­менение. Так, они широко применяются при выделении наибо­лее значимых факторов, влияющих, например, на производи­тельность труда.