Задача постановки целей

Цели выполняют ряд функций:

ü они дают представление о том, чего организация хочет достичь. Они помогают установить приоритеты, и результаты/выработку, которую вы хотите получить.

ü они обеспечивают стимул и задают направление деятельности, концентрируя усилия и ресурсы именно на том, что наиболее важно.

ü они обеспечивают сфокусированность деятельности именно на предоставлении услуг. Правильно установленные цели должны стимулировать агентство работать более эффективно.

ü они задают базу для проверки исполнения задач. Устанавливая, чего вы хотите достигнуть, и наблюдая за процессом работы, вы сможете сделать вывод, насколько успешно организация выполняет свои задачи.

Если ключевые цели агентства направлены на управление улучшением выполнения работ, они должны представить основные бизнес приоритеты организации. Следовательно, они будут отражать не каждый аспект деятельности организации.

Ключевые цели агентства также важный элемент основы для построения отчетности агентства. Главный руководитель ответственен за отчет о прогрессе по установленным целям перед Министром и представителями отраслевого отдела и департамента, и, каждый год требуется, чтобы уровень исполнение ключевых целей был отражен в годовом отчете. Эта информация должна быть ясной, прозрачной и исчерпывающей.

Принципы постановки целей

Есть несколько ключевых моментов, которые необходимо учитывать в процессе постановки целей. Если цели направлены на управление улучшением выполнения работ и отчетности, они должны:

ü быть технически выполнимыми и учитывать лучшую практику;

ü быть эффективно интегрированы в общий процесс планирования;

ü отражать интересы и взгляды персонала, клиентов и стейкхолдеров;

ü подвергаться тщательной проверке прежде, чем они будут окончательно установлены.

Кто устанавливает цели?

Ключевые цели обычно устанавливаются ежегодно путём их согласования с соответствующим департаментом и министром. Лучше всего, если агентство сначала самостоятельно предложит спектр целей как начальный пункт для согласования

Затем ведущая роль переходит к департаменту, задача которого проследить, соответствуют ли цели деятельности агентства и приоритетам департамента, и достижимы ли поставленные цели, насколько они гибки.