Типология административной информации: отчетная, директивная, справочная

по назначению — директивная (предписывающая), отчетная и справочно нормативная. Директивная информация формируется управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о внешней среде, о сложившейся внешней ситуации. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю ситуацию объекта, а также степень влияния на нее внешней среды (задержки платежей, нарушения подачи энергии, погодные условия, общественно-политическая ситуация в регионе и т. п.). Таким образом, внешняя среда влияет не только на объект управления: она поставляег информацию и управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов (состояние рынка, уровень инфляции, налоговая и таможенная политика и т. д.).

Внутренняя коммуникация в организации: понятие и типология.

Внутренние коммуникации – информационные обмены, осуществляемые между элементами организации. Внутри организации обмены информацией происходят между уровнями руководства (вертикальные коммуникации) и между подразделениями (горизонтальные коммуникации). Помимо перечисленных выделяют письменные и устные коммуникации в организации. Виды административных коммуникаций: письменно-устные; иерархические и трансиерархические; вертикально-горизонтальные-диагональные; устные – документные и т.п.

Критерии эффективности информационного обеспечения управленческой деятельности: 1. оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведения по всем управляемым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте. 2. объективность, соответствие реальному положению дел и состоянию управляемого объекта, наличия в ней надежных, не содержащих искажений сведений. 3. точность, характеризующая степень детализации информации, ее приближение к реальному состоянию управляемого объекта, которое она выражает.