Система маркетинговых исследований. Степанченко

Маркетинговое исследование – это систематический сбор, учет, накопление, систематизация, анализ и контроль информации, связанный с товарами и услугами, потребителями и рынками, конкурентами и партнерами с целью ее дальнейшего применения.

Виды исследований: Исследование рынка, Исследование сбыта, Экономический анализ, Исследование рекламы, Исследование потребительских свойств товара, Мотивационный анализ (изучение покупательского поведения).

Исследования производятся: Нейтральными организациями, Специальными агентствами, Дистрибьюторами и распространителями, Маркетинговыми разведчиками.

Этапы исследования:

1) Выявление проблемы и формулирование цели исследования

2) Отбор источников информации

3) Сбор информации

4) Анализ собранной информации

5) Представление полученных результатов

Цели исследования:

Ø Поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных

Ø Описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений (например, определить численность пользующихся транспортом)

Ø Экспериментальными, т.е. предусматривать проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, снижается стоимость на обучение, возрастает число платных студентов)

Методы исследования:

1) Кабинетные исследования, осуществляемые на основе вторичной информации (официальных печатных источников). Достоинства: Низкая стоимость, Возможность получить ответ на интересующие вопросы в максимально короткие сроки. Возможности кабинетного исследования: предоставляет информацию о емкости и тенденциях рынка, доходах и расходах потребителей, демографических сведениях

2) Полевое исследование (исследование рынка на месте). Считается достаточно сложным и дорогим, но самым эффективным методом изучения рынка. Полевое исследование позволяет: Устанавливать личные контакты с потенциальными покупателями, Закупать образцы товаров, пользующихся наибольшим спросом на данном рынке, Проводить анкетирование.

3) Метод пробных продаж. Применяется в случаях, когда отсутствует необходимая информация о рынке или организация не имеет времени для всестороннего изучения рынка, а также при реализации исключительных и новых для данного рынка товаров.

4) Наблюдение – это сбор первичной информации об объекте наблюдения с последующим ее анализом.

5) Исследования с помощью фокус-группы. Представляет собой специально отобранную группу лиц, отвечающую на вопросы исследователя.