Упражнение. В группах по 4 человека: Оператор, Клиент и два Наблюдателя

В группах по 4 человека: Оператор, Клиент и два Наблюдателя.

Оператор вытягивает бумажку с записью состояния, например:

Его задача: во время беседы с Клиент ом нужное вызвать состояние (любым способом, кроме прямой просьбы войти) и установить якорь.

¨ Акцент на вызове состояния.

Наблюдатели оценивают, насколько Клиент вошел в состояние и дают обратную связь.

¨ Проверить качество ввода в состояние можно воспроизведя якорь.

¸ 20 мин.

Общий круг.

¸ 5 мин.