Этические нормы в деятельности социальных работников при разрешении конфликтов

- использовать культурные нормы взаимодействия в конф­ликте;

• владеть:

- социокультурными нормами конфликтного взаимодей­ствия.

Тема предусматривает рассмотрение следующих вопро­сов: профессиональная этика; этические нормы в социальной ра­боте и деятельности социального работника.

Профессиональная этика как совокупность устойчивых норм и правил, которыми должен руководствоваться работник в своей деятельности, возникла в глубокой древности, когда она не могла быть отдельной, обособленной отраслью знания. Первые этические требования к действиям специалиста можно встретить в древнеегипетском манускрипте «Наставления на­чальника города и визиря Птаххеттепа», датируемом третьим тысячелетием до нашей эры. В числе прочих требований к ра­ботнику указывается на необходимость добросовестного и ка­чественного выполнения своих обязанностей, поскольку такое отношение к труду - залог будущей высокой должности и бо­гатства. Однако возникновение первых целостных профессио­нальных этических комплексов специалисты относят к периоду ремесленного разделения труда, т.е. к периоду возникновения ремесленных цехов в Х1-ХП веках. Именно в это время, кон­статируют историки, в цеховых уставах появляются этические требования, регламентирующие отношение к профессии, труду,

Глава 14. Этические нормы в деятельности социальных работников...

товарищам по работе и т.д. Однако представители целого ряда профессий, имевших жизненно важное значение для всех чле­нов общества, ранее других осознали необходимость этической регламентации своей деятельности, и поэтому такие профессио­нально-этические кодексы, как «клятва Гиппократа», сложились несколько ранее. В основном это профессии, связанные непос­редственно с человеком или с условиями его жизнедеятельно­сти, профессии с высокой степенью индивидуализации труда, например, учительская, врачебная деятельности.

Возникающая первоначально как явление обыденного созна­ния, профессиональная этика в дальнейшем развивается уже на основе осмысления и обобщения практики представителей про­фессиональной группы. Эти обобщения систематизируются в ви­де кодексов (писаных и неписаных), заключающих в себе не толь­ко этические требования к содержанию и результатам деятель­ности, но и к отношениям, возникающим в трудовом процессе. Таким образом, профессиональная этика - это не только наука о профессиональной морали, но и нравственное самосознание со­вокупной профессиональной группы, ее идеология и психология.

В практике повседневной деятельности профессиональная этика представляет собой совокупность норм поведения соци­ального работника. Нормы профессиональной этики подвержены изменениям под воздействием как внешних, так и внутренних но отношению к профессии факторов. Они непосредственно, в каж­дый момент времени, влияют на поведение специалистов, побуж­дая их действовать определенным образом. Основными задачами профессиональной этики являются воздействие на сознание спе­циалиста социальной сферы с целью совершенствования его как личности и как профессионала и содействие наиболее полному и эффективному решению профессиональных задач.

Социальная работа, как особый вид профессиональной де­ятельности, обладает специфической, только ей присущей со­вокупностью идеалов и ценностей, сложившихся в процессе становления принципов и норм поведения специалистов. Этика в социальной работе - не конечный «продукт», а одна из неотъ­емлемых составляющих повседневной работы. Глубокое знание норм и принципов профессиональной этики, неукоснительное, творческое применение их в повседневной деятельности помога­ют социальному работнику осуществлять сотрудничество с кли-

Раздел III. Управление конфликтом в социальной работе

ентами, их близкими, представителями общественных, государ­ственных и негосударственных организаций и учреждений.