Темы для докладов и рефератов

1. Специфика ведения переговоров.

2. Тактические приемы на переговорах.

Вопросы для самоконтроля

1. Что обеспечивает «третья сторона» при вмешательстве в социаль­ный конфликт?

2. Охарактеризуйте переговоры как способ достижения соглашения между конфликтующими сторонами, раскройте их содержание.

3. Как вы охарактеризуете социальные проблемы безработных и пути их решения в рамках профессиональной деятельности социальных служб?

4. Из каких периодов и этапов состоит переговорный процесс?

5. В каких основных формах конфликт может быть завершен?

6. В каких ситуациях целесообразно участие третьей стороны в раз­решении конфликта?

7. Какие основные факторы определяют условия завершения конф­ликта?

Список литературы

1. Аицупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. 4-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2009.

2. Анцупов А.Я.. Бакланове кий СВ. Конфликтология в схемах и ком­ментариях: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009.

3. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2009.

4. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев. -2-е изд., перераб. и доп. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2010.

5. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе. - М., 2009.

6. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? Все о кон­фликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. - М.: Гросс Медиа: РОСБУХ, 2009.

7. Шейное В.II. Управление конфликтами: теория и практика. -Минск: Харвест, 2010.

Глава 14