Позиції клієнта, що призводять до зниження результативності

Другий і четвертий чинники відносяться до розряду об'єктивних.

Перший —личностный — визначається процесом взаємодії двох суб'єктів спілкування і тому залежить від ряду змінних. До даних змінним відносяться позиції кожного з суб'єктів спілкування в процесі взаємодії і причини, дані позиції визначають.

Перший суб'єкт взаємодії — клієнт. Саме він ініціює початок даного процесу.

Консультант — другий суб'єкт взаємодії.

Виділяють три позиції, які може займати консультант в процесі сесії:

4. позиція «зверху» — авторитарна;

5. _ позиція «знизу» — ліберальна;

6. позиція «на рівних» — демократична, або партнерська.

Специфіка консультування припускає переважання другої позиції. Проте фахівець повинен володіти поведінковою гнучкістю і уміти міняти позиції залежно від всієї сукупності специфіки ситуації (особливості клієнта, стадії процесу консультування).

_ Існує три основні способи рішення проблеми:

6. дати клієнту те, що він хоче (знайти спосіб досягнення мети);

7. змінити мету (в процесі консультування клієнт приходить до усвідомлення того, що дійсне його бажання полягало в іншому («а я хочу іншого»);

8. змінити відношення до мети («а мені це, насправді, і не треба»).

У деяких ситуаціях третій спосіб — зміна відношення до мети — може стати перехідним моментом до другого — зміна мети.

Якщо для визначення суті процесу консультування використовувати метафору і представити його у вигляді танцю, то клієнт запрошує на танець, а консультант веде. Таким чином, танець буде тим успішніше, чим менше помилок зробить ведучий.