Умение говорить по телефону для современного делового человека становится профессионально важным качеством

Телефонный разговор по сравнению с письмом имеет преимущество, поскольку обеспечивает непрерывный двухсторонний обмен информацией независимо от расстояния между собеседниками. Однако чтобы достичь поставленных целей в рамках делового телефонного разговора, к нему необходимо тщательно подготовиться.