Лекция 2. Моральное регулирование в деловом общении – 2 часа

Мораль и нравственность. Предмет этики и этикета делового общения. Нравственные основы деловых отношений. Задачи и цели делового общения. Координация и гармонизация интересов. Этические средства и морально оправданные цели. Необходимость этической рефлексии, оправдывающей мотивы вступления в деловое общение. Элементарные этические требования к деловому общению: вежливость, простота, достоинство, тактичность, общительность, естественность, доброжелательность, лаконизм.

Этикет как система табу, иерархий, конвенций. Нравственность и этикет. Нравственные проблемы в этикетном общении. Этикет как знаковое, символическое, ритуализованное поведение. Виды этикета: этикет в общественных местах, застольный, служебный, научный, медицинский, деловой, служебный, дипломатический, спортивный этикет. История делового этикета (придворный церемониал, „ Генеральный регламент” Петра 1, правила Г.Форда и Д,Карнеги, „Центр этических проблем” в США). Функцииделового этикета (формирование правил, способствующих взаимопониманию; удобство; целесообразность; практичность).

Единство морально-этической и эстетической сторон деловой этики и этикета. Этика и этикет делового общения как единый конгломерат.

Семинарское занятие 1. Моральное регулирование в деловом

общении – 2 часа

1. Общение и коммуникация.

2. Мораль и нравственность. Наука этика.

3. Характеристика и кодекс делового человека.

Обязательная литература

1. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Л.,1990. С.3-22.

2. Ботавина Р.Н. Этика делового общения. М.,2005. С.3-15.

3. Деловое общение. Деловой этикет. М.,2004. С.5-44.

4. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений.

Н.Новгород, 2005. С.7-33.