Вопросы к семинарскому занятию. Цель семинарского занятия–прояснить смысл этики управления как гуманитарной технологии

Цель семинарского занятия – прояснить смысл этики управления как гуманитарной технологии.

1. Управленческая этика: основные принципы и сферы ответственности.

2. Проблематичность этических ситуаций в условиях выбора управленческих решений.

3. Стили руководства.

4. Этика отношений руководителей и исполнителей.

Ключевые слова: этика принятия решений, традиционные и нетрадиционные технологии принятия решений, искусство невозможного в принятии решений.

Используя уже имеющиеся знания психологии, менеджмента и этики сформулируйте в первом вопросе задачи, стоящие перед руководителем организации. Сформулируйте понятие этики управления. Подумайте, как в работе руководителя с сотрудниками сочетаются общечеловеческие нормы поведения, культурные традиции, а также корпоративные и профессиональные кодексы чести, нормы субординационной этики. Перечислите основные профессиональные этические требования, предъявляемые к руководителю и менеджеру.

Во втором вопросе, прежде чем рассматривать проблемные ситуации, в которых принимаются этические решения, поясните условия нарушения этики: противоречия между материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам, противоречие между интересами и целями работы организации с личными нуждами конкретных служащих или потребителей. Обсудите этические эффекты главных этических проблем, вытекающих из указанных противоречий: сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок; завышение цен и прямой обман при проведении деловых переговоров; обман клиентов с целью получения выгоды для компании и др. Приведите примеры нарушения управленческой этики.

Обсудите вопрос о пересечении этики и права. Можно ли назвать действия руководителя или менеджера неэтичными, если нарушаются нормы закона? Какие этические дилеммы возникают из формулировки «разрешено все, что не запрещено законом».

Во втором вопросе следует обратить внимание на субъективные и объективные факторы принятия управленческих решений. К субъективным факторам относят личностные психологические и этические качества: воля, ответственность, умение предвидеть нравственные последствия принимаемых решений и прогнозировать получаемые результаты, уверенность в себе и т.п. К объективным факторам относят условия, в которых принимаются решения: зависимость от внешней среды.

На конкретных примерах раскройте содержание этапов принятия управленческих решений: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев для принятия решений, выявление альтернатив, их оценка и окончательный выбор. Используя теорию Геллермана, назовите причины неправильного принятия решений. Подумайте, есть ли другие аргументы для неправильного принятия решений.

Расскажите о двух подходах в принятии управленческих решений: традиционном и нетрадиционном. Какие этические аспекты затрагиваются при выборе указанных подходов?

В третьем вопросе рассмотрите этические аспекты принятия решений, руководства, создания морального климата к организации в зависимости от стиля руководства. Сформулируйте определение стиля руководства. Обсудите отличие понятий «руководство» и «лидерство». Основой такого различия становится существование в любой организации двух типов отношений – формальных и неформальных.

Охарактеризуйте с точки зрения исполнения этических требований основные стили руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Подумайте, совместимы ли эти стили или нет? Подходит ли один и тот же стиль руководства для любых организаций?

В четвертом вопросе оцените возможности создания этичного взаимодействия между сослуживцами, между руководителем и подчиненными. Расскажите о требованиях, предъявляемых деловой этикой к подчиненным.

В конце семинара подведите итоги обсуждаемых вопросов.

Вопросы для самоконтроля

1. Что собою представляет управленческая этика?

2. Какова этическая роль менеджеров в организации?

3. Назовите факторы, которые могут привести к неправильному поведению менеджера в организации.

4. Назовите нравственные эталоны и образцы поведения менеджера.

5. Что такое «имидж менеджера» и какие качества требуются для соблюдения имиджа?

6. Сформулируйте некоторые базовые принципы этики, которые, как вам кажется, необходимо соблюдать в сфере деловых отношений.

7. В чем состоит принципиальное различие стилей руководства в компании?

8. Какие технологии принятия решение встречаются в управлении?

9. Какие этические нормы необходимо соблюдать в отношениях с подчиненными?

10. Что может служить оправданием принятия решения в ситуации, когда любой вариант приводит к негативным последствиям?

11. Как решать проблемы в ситуациях инновационного процесса в организации, когда все делается впервые и последствия трудно просчитать?