Обучение

Должны быть определены виды и объем обучения, необходи­мого для пилотного проекта. Планируемое обучение должно обеспечивать три вида потребностей: технические, управленчес­кие и мотивационные. Ресурсы, требуемые для обучения (учеб­ные аудитории и оборудование, преподаватели и учебные мате­риалы), должны соответствовать плану пилотного проекта.

График обучения должен определять как специалистов, под­лежащих обучению, так и виды обучения, которое они должны пройти. Обучение, которое проводится в период выполнения проекта, должно начинаться как можно быстрее после начала проекта. Обучение средствам, процессам или методам, которые не будут использоваться в течение нескольких месяцев после на­чала проекта, должно планироваться в то время, когда в них воз­никнет реальная потребность.

Поставщики ТС ПО обычно предлагают обучение использо­ванию поставляемых ими средств. Помимо этого для некоторых средств может быть необходимо обучение методологии. Некото­рые виды обучения могут быть недоступны со стороны коммер­ческих организаций, они должны выполняться собственными силами. Такие виды обучения включают использование ТС ПО в контексте процессов, происходящих в организации, а также в со­вокупности с другими средствами в данной среде. Часть плана пилотного проекта, связанная с обучением, должна использо­ваться в качестве входа для плана практического внедрения.

При выборе необходимого обучения должны приниматься во внимание следующие факторы:

· квалификация преподавателей;

· соответствие обучения характеристикам конкретных групп специалистов (например, обзорные курсы для менеджеров, подробные курсы для разработчиков);

· возможность проведения курсов непосредственно на рабо­чих местах;

· возможность проведения расширенных курсов;

· возможность подготовки самих преподавателей.

График и ресурсы

Должен быть разработан график, включающий ресурсы и сроки (этапы) проведения работ. Ресурсы включают персонал, технические средства, ПО и финансирование. Данные о персона­ле могут определять конкретных специалистов или требования к квалификации, необходимой для успешного выполнения пилот­ного проекта. Финансирование должно определяться отдельно по каждому виду работ: приобретение ТС ПО, установка, обуче­ние, отдельные этапы проектирования.