Принятие решения о внедрении

На данном этапе процесса внедрения организация должна сделать существенные инвестиции в ТС ПО. Если ТС ПО удов­летворила или даже превысила ожидания организации, то реше­ние об ее внедрении может быть принято достаточно просто и быстро.

С другой стороны, может оказаться, что в рамках пилотного проекта ТС ПО не оправдала тех ожиданий, которые на нее воз­лагались, или же в пилотном проекте она использовалась удов­летворительно, однако опыт показал, что дальнейшие вложения в ТС ПО не гарантируют успеха.

Возможны четыре варианта результатов и соответствующих действий.

· Пилотный проект потерпел неудачу, и его анализ показал неадекватность ожиданий организации. В этом случае орга­низация может пересмотреть результаты проекта в контекс­те более реалистичных ожиданий.

· Пилотный проект потерпел неудачу, и его анализ показал, что выбранные средства не удовлетворяют потребности органи­зации. В этом случае организация может принять решение не внедрять данные средства, однако при этом также пересмот­реть свои потребности и подход к оценке и выбору ТС ПО.

· Пилотный проект потерпел неудачу, и его анализ показал наличие таких проблем, как неудачный выбор пилотного проекта, неадекватное обучение и недостаток ресурсов. В этом случае может оказаться достаточно сложным принять, решение о том, следует ли вновь выполнить пилотный про­ект, продолжить работу по внедрению или отказаться от ТС ПО. Однако независимо от принятого решения процесс внедрения нуждается в пересмотре и повышенном внима­нии.

· Пилотный проект завершился успешно, и признано целесо­образным внедрять ТС ПО в некоторых подразделениях или, возможно, во всей организации. В этом случае следую­щим шагом является определение наиболее подходящего масштаба внедрения.

В ряде случаев анализ пилотного проекта может показать, что причиной неудачи явился более чем один фактор. Последующие попытки внедрения ТС ПО должны четко выявить все причины неудачи. В экстремальных случаях тщательный анализ может по­казать, что в настоящий момент организация просто не готова к успешному внедрению сложных ТС ПО. В такой ситуации орга­низация может попытаться решить свои проблемы другими сред­ствами.