Управление эффективностью деятельности персонала

Одним из механизмов повышения производительности труда является внедрение ключевых показателей эффективности (КПЭ) - целей работников, которые измеряют результативность работы и служат критерием оценки эффективности деятельности. Основные задачи этой системы - преобразовать стратегию корпорации в индивидуальные и коллективные цели деятельности; обеспечить сотруднику обратную связь по эффективности деятельности, идентифицировать потенциальных кандидатов для горизонтальных и вертикальных перемещений; наконец, связать вознаграждение с индивидуальными результатами работы и развитием сотрудника. КПЭ устанавливаются на год. Управление результативностью регулируется выплатами за достижение конкретных результатов работника (отдела, организации). Кроме того, в 2010 году началось внедрение системы управления эффективностью деятельности персонала. В рамках этой системы при проведении ежегодной оценки руководители оценивают достижение индивидуальных целей своими подчиненными (индивидуальные цели ставятся также, как и КПЭ, на год, и включают те аспекты деятельности, которые не нашли отражения в карте КПЭ данного руководителя). Кроме того, оценивается уровень развития корпоративных компетенций (личностно-деловых качеств, необходимых для успешной работы в отрасли) и наличие у данного работника потенциала к горизонтальному или вертикальному перемещению. Итоговая оценка эффективности работника за год отражает, наряду с оценкой выполнения КПЭ как его/ее результативность, так и качество работы. По итогам ежегодной оценки может пересматриваться уровень интегрированной стимулирующей надбавки (ИСН) работника, составляется индивидуальный план развития, выдвигаются кандидаты для горизонтальных перемещений (ротаций) и для включения в кадровый резерв. Важный аспект системы управления эффективностью деятельности – налаживание диалога между руководителем и подчиненным с целью определения приоритетов в работе, получения обратной связи от руководителя об эффективности работы подчиненного. После выставления итоговой оценки за год проходит встреча руководителя и подчиненного с обсуждением оценки, планов развития, карьерных ожиданий работника.