Функции управления производственными и социальными конфликтами

1. Основные структурные методы разрешения производственного конфликта:

- разъяснение требований к работе (каждому конкретному сотруднику);

- координационные и интеграционные механизмы: например, "цепь команд"; смысл - установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие работников;

- общеорганизационные комплексные цели, требующие объединения усилий нескольких работников (цель - направить усилия персонала на достижение общей цели и таким образом повысить степень сплоченности);

- структура системных вознаграждений - через влияние на поведение людей с целью предотвращения дисфункциональных последствий: например, если вознаграждать соответствующие отделы организации только за увеличение количества продукции, то это вступает в противоречие с ролью других отделов, отвечающих за качество, и общая прибыль фирмы уменьшается; таким образом, важен комплексный подход, ориентация на общий результат и вознаграждение - в зависимости от вклада каждого подразделения.