Договор возмездного оказания услуг

Договоры на оказания услуг и выполнения работ достаточно распространены в хозяйственном обороте. По ГК РФ работы и услуги признаются объектами гражданских прав и рассматриваются как взаимосвязанные объекты. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, то есть совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Предметом этого договора могу быть действия по проведению лечебно-профилактических процедур, кадрового аудита, анализа бухгалтерской документации, обучению, туристическому обслуживанию и т.п. Специальные нормы по форме этого договора в ГК РФ отсутствуют. В соответствии с общими нормами, договор должен быть заключен в письменной форме. Он считается заключенным, когда сторонам достигнуто соглашение по всем существенным условиям, в качестве которых выступают: предмет договора, а также иные условия, которые в законодательных актах названы вещественными.

Договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Именно эта деятельность или действие и составляют предмет договора.

Что касается исполнения договора, то закон жестких ограничений не устанавливает. В договоре может быть предусмотрен срок начала деятельности и срок ее окончания. Эти сроки определяются по соглашению сторон. Сторонами договора являются исполнитель и заказчик. Ими могут быть и юридические и физические лица. При этом, если услуги оказывается исключительно гражданину, то отношения сторон приобретают потребительский характер и попадают под действие закона от 1992г «О защите прав потребителей», что в свою очередь усиливает правовую охрану интересов граждан.

В основе исполнения услуги лежит задание заказчика. Требований к содержанию и форме такого задания закон не содержит. Часто такое задание вообще не оформляется.

Различным видам услуг посвящены специальные нормативно-правовые акты:

1) В сфере образовательных услуг: закон 1992г «Об образовании» и закон 1996г «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»

2) В сфере оказания информационных услуг: закон 2006г «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

3) В сфере туризма: закон 1996г «Об основах туристской деятельности в РФ»

4) В сфере оказания платных медицинских услуг: постановление правительства 1996г «О правилах предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»

5) В сфере ветеринарии: постановление правительства 1998г «О правилах оказания платных ветеринарных услуг»

6) В сфере оказания услуг связи: закон 1999г «О почтовой связи» и закон 2003г «О связи»

Законы и правила оказания тех или иных видов услуг соответствуют общим положениям ГК РФ. Цель их принятия-более подробное и детальное регулирование порядка заключения договоров об оказании соответствующих услуг. В этих нормативных актах конкретизируется набор предоставляемых услуг, права и обязанности каждой из сторон договора, ответственность за их рушения, порядок оказания услуг, форма их оплаты и другое.

Договор возмездного оказания услуг следует отличать от договора подряда. Итогом подряда является результат, отделимый от деятельности исполнителя, а оказание услуги не предполагает производство какого-то овеществленного материального результата. Смысл договора оказания услуг состоит именно в оказании услуги. Смысл подряда в том, чтобы передать полученный вещественный результат заказчику. Однако в ходе осуществления ряда услуг заказчик может получить вполне определенный вещественный результат, например письменный отчет оценщика или аудиторское заключение. В этом случае встает вопрос-должен ли такой результат оказания услуги регулироваться дополнительно нормами о подряде. При оказании услуги продается не сам результат, а действия, которые к нему привели. Таким образом, оказания услуг не создает нового материального объекта. Материальному результату предшествуют действия, которые не имеют материального воплощения и составляют единое целое с этим результатом. Отсутствие овеществленного результата при оказании услуг определяет еще одну особенность услуг-исполнитель не всегда может гарантировать достижение положительного результата.

Еще одним важдым отличием услуг от подряда является разница в существенных условиях договора. В договоре оказания услуг в обязательном порядке должны юыть перечислены определенные действия или указана определенная дейятельсть. В случае несоблюдения этого требования, договор будет признан недействительным.

Существенным условием договора подряда, кроме предмета договора, является указание начальных и конечных сроков исполнения обязательства. Отсутствие в подряде указания на сроки влечет недействительность договора.

Исполнение договора возмездного оказания услуг

По общему правилу допускается возложение должником исполнения обязательства на третье лицо, если в договоре прямо на это указано. В целом договор должен быть исполнен исполнителем услуги лично. По договору порядок и сроки оплаты услуг оговариваются сторонами. Оплата может быть произведена как до, так и после оказания услуги. В отличие от этого, подряд предусматривает оплату работ после их сдачи заказчику. При установлении в договоре цены услуги, следует иметь в виду, что в предусмотренных законом случаях, возможно использование цен, регулируемых государственными органами. В случае отклонения договора от такой цены, договорное условие о цене признается ничтожным, и действует регулируемая цена. В договоре могут быть указаны способы определения цены. Если цена вообще не указана, то оплата должна производиться по цене, которая при сравнимых обстоятельствах взимается за аналогичные услуги. При этом, если стороны не пришли к соглашению по цене, договор считается незаключенным. В некоторых случаях, в ходе исполнения договора, возникают обстоятельства, не позволяющие оказать ту или иную услугу. Если это происходит по вине заказчика, то риск несет заказчик. Он не в праве требовать возврата исполненного им по обязательству. При этом, услуги подлежат оплате в полном объеме, но данное условие является диспозитивным и может быть предусмотрено другое решение с соглашения сторон, например возврат средств заказчику полностью или частично. Кроме того, если по вине заказчика услуги вообще не оказаны, то следует говорить об ответственности заказчика в форме причинения убытков.

Если виноват исполнитель, то он не в праве требовать оплаты услуги, а если оплата была произведена, должен возвратить заказчику денежную сумму, возместить возникшие убытки и уплатить неустойку, если она есть. Если существуют обстоятельства, не позволяющие оказать услугу, за которые ни одна из сторон не отвечает, то заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, то есть оплатить объем уже оказанных ему услуг. Данная норма диспозитивна и стороны в договоре могут зафиксировать иное. Например, что риск убытков несет исполнитель и понесенные им фактические расходы не возмещаются. В этом еще одно отличие договора об оказании услуг от договора подряда. То есть для оказания услуг предусмотрены правила распределения рисков, возникающих при невозможности исполнения договора, а для договора подряда-правила о распределении рисков, гибели или повреждения результата работы. Особенностью договора оказания услуг является возможность отказа от исполнения договора в одностороннем порядке без обращения в суд, хотя по общему правилу, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим. Отказ возможен, когда он не связан с нарушением сторонами договорных обязательств. Отказаться может как заказчик, так и исполнитель. Отказаться можно как до начала оказания услуги, так и в ходе ее исполнения. Если от договора отказывается исполнитель, то на него возлагается обязанность полного возмещения заказчику понесенных убытков. Если отказывается заказчик, то он должен оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы.

Одной из особенностей договора оказания услуг является возможность применения норм, регулирующих подряд, то есть общие положения о договоре подряда и положения о бытовом подряде применяются к договору оказания услуг, если это не противоречит особенностям предмета договора оказания услуг. Это подчеркивает близость договора подряда и договора оказания услуг. Кроме того, применение единых правил для работ и услуг предусматривает закон о защите прав потребителя. Правила о подряде подлежат применению с различной степенью в части распределения рисков между сторонами, сроков исполнения обязательства, оплаты работ или услуг, контроля заказчика над выполнением, отказа сторон от договора, качества исполнения и ряда других моментов. Таким образом, несмотря на существенные различия в предмете договора оказания услуг и договора подряда, значительное количество положений о подряде применимо к услугам. Кроме того, могут существовать и смешанные договоры, которые содержат элементы обоих договоров.