Принцип 2 - Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

Применение принципа "лидерство руководителей" обычно приводит к:

учету потребностей всех заинтересованных сторон;

установлению ясных представлений о будущем организации;

установлению перспективных целей и задач;

созданию и поддержанию общих ценностей, справедливости и этических моделей поведения на всех уровнях организации;

установлению доверия и устранению страха;

обеспечению работников необходимыми ресурсами, их подготовке и представлению свободы действий в рамках их ответственности и подотчетности;

стимулированию, поощрению и признанию вклада работников.