Усиливать преимущества

Если следовать рекомендациям предыдущего раздела, то мы, как кажется, должны уделять основное внимание слабым звеньям системы.

Однако известно, что в плане конкуренции значительно более важно, оказывается, обращать основное внимание не на слабые звенья, а на усиление сильных сторон и реализацию преимуществ. Отсутствие недостатков не дает нам выгод, если нет достоинств. В условиях рыночной экономики компания, выпустившая уникальный товар, добивается на рынке быстрого успеха. Необходимость постоянно следить за уникальностью своего предложения, является одной из основных задач организации, ориентированной на маркетинг.

В чем же здесь дело? Обратим внимание на то, какую систему мы рассматриваем. Если изолированную организацию или другую систему, то это одно дело, а если группу конкурирующих систем, то ситуация совсем другая. Во втором случае слабым звеном является как раз та из систем, которая не имеет сильных конкурентных преимуществ.

Таким образом, следует помнить, что для нахождения слабейшего звена следует исходить из принципов функционирования именно той системы, которая является определяющей – в приведеном случе надсистемы конкурентного окружения.

В системах, действующих на конкурентных принципах, вопросы конкурентоспособности всегда являются жизненно важными, и на них следует обращать основное внимание.

Модели функционирования систем

В разделе 3.2 мы построили две системные карты (рис. 3.3, 3.4), в которых отражена структура соответствующих систем. Однако наибольший интерес представляет не то, как устроена система, а что она делает, как функционирует и взаимодействует с внешней средой. В данном разделе, в основном, представлены материалы, изложенные в работе [34].

Функционирование систем

Одним из способов анализа функций систем является разбиение видов их деятельности на три основные категории:

¨ Осуществление физических процессов, связанных с задачами систем.

¨ Обмен информацией, идеями с помощью речи, письма, электронных символов и т. д.

¨ Управление их деятельностью посредством отслеживания, как внутренних ситуаций, так и внешних явлений. Для систем, не являющихся автономными, цели управления, в значительной мере, будут определяться надсистемой.