Определение проблемы и целей маркетингового исследования

Проблема – несоответствие текущего состояния желаемому, т.е. расхождение между тем, как фирма хотела бы развиваться и осуществлять свою деятельность в определенный момент времени и тем, как это фактически происходит.

Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведе­нию маркетингового исследования.

При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблема управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований.

Проблемы управления маркетингом появляются в двух случаях. Во-первых, когда появляются симптомы невыполнения целей маркетин­говой деятельности. Во-вторых, когда необходимо выбрать стратегию действий, чтобы возможность воспользоваться благоприятными обстоятельствами.

Проблемы маркетинговых исследований определяются требова­ниями предоставления специалистам по маркетингу точной и непред­взятой информации, необходимой для решения проблем.

Таблица Взаимосвязь между проблемой принятия решений и проблемой маркетинговых исследований

Определения и идентификация проблемы менеджмента и проблемы маркетингового исследования позволит получить релевантную для принятия управленческого решения информацию.