Контрольный тест. 1. Технологии эффективного общения в конфликте сводятся к таким способам, приемам и средствам общения

1. Технологии эффективного общения в конфликте сводятся к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достич следующих целей:

а) добиться убеждения соперника в своей правоте

б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника

в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником

г) добиться превосходства в переговорном процессе над противником

д) овладеть инициативой в споре

2. ммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:

а) обмену информацией

б) налаживанию добрых взаимоотношений

в) достижению взаимопонимания

г) расширению темы общения

д) усиению информационного воздействия на партнера

3. Интерактивный аспект общения проявляется в:

а) необходимости соблюдения партнерами установленных норм

б) стремления к превосходству над партнерами по общению

в) активное воздействие партнеров по общению друг на друга

г) стремлении установить теплые и дружеские отношения

д) стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению

4. Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:

а) установлении теплых дружеских отношений

б) сопереживании

в)преодолении стереотипов восприятия

г) сохранении высокого статуса в общении

д) выявлении истинных мотивов общения у своего партнера

5. Какие из приведенных рекомендаций противоречат эффективному общению

а) поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уваения, проявляйте эмпатию к собеседнику

б) используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз, кивание головы в знак понимания и другие

в) стремитесь к овладению инициативой в общении

г) не перебивает, не даете советы, не критикуете

д) добиваетесь чтобы вас услышали и поняли

6. Организатором конфликта является:

а) лицо (группа), планирующее конфликт и его развитие;

б) субъект (субъекты), связанный с оппонентами какими-то обязательствами;

в) лицо, организация, подталкивающая другого участника к конфликту.

7. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «неуправляемого типа»:

а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;

б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;

в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен.

8. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»:

а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;

б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;

в)скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, обладает повышенной тревожностью.

9. Стратегия поведения в конфликте - это:

а) система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации;

б) ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в конфликте;

в) побуждения к вступлению в конфликт.

10.Стратегия «соперничество» - это:

а) навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения;

б) поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны;

в) взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны.

Литература:

1. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2- е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2000. – 339 с.

2. Клементьев, С.В. Теории поведения личности в конфликте: лекция /С.В. Клементьев. – Н. Новгород: Нижегородская академия МВД России, 2003. – 20 с.

3. Конфликтология: учебник /А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с.

4. Липницкий, А.В. Конфликтология: учебно-наглядное пособие /А.В. Липницкий. – М.: ЦОКР МВД России, 2005. 80 с.

5. Пирогова, Л.К. Конфликтологическая подготовка сотрудников ОВД: практические рекомендации /Л.К. Пирогова. – Домодедово: ВИПК МВД России, 2005. – 42 с.

6. Фишер Р., Юрии У. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. – М.: Наука, 1990. – 234 с.