Тема 7. Повышение эффективности использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов

Цель курсовой работы — разработка рекомендаций по повышению эффективности использования примирительных процедур при разрешении конфликтов.

Достижение цели курсовой работы предполагает решение следующих
задач;

• изучение сущности, содержания и условий эффективного использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов;

• анализ источников и функциональной направленности конфликтов в конкретной организации;

• выявление конфликтов, для урегулирования которых целесообразно использование примирительных процедур;

• анализ эффективности существующей практики использования примирительных процедур в урегулировании конфликтов в конкретной организации;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих подготовку примирительных процедур в урегулировании конфликтов;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих эффективное общение в процессе урегулирования конфликтов;

• разработка организационных вопросов использования примирительных процедур при урегулировании конфликтов в конкретной организации.

Тема 8. Следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов

Цель курсовой работы — разработка рекомендаций, позволяющих обеспечить следование общим правилам ведения переговоров при урегулировании конфликтов.

Достижение цели курсовой работы предполагает решение сле-­
дующих задач:

• изучение возможностей и условий использования переговоров как метода урегулирования конфликтов;

• изучение психологических основ поведения в переговорном процессе;

• обобщение правил ведения перговоров при урегулировании конфликтов4

• анализ возможности использования перговоров при урегулировании конфликтов на конкретном примере;

• разработка рекомендаций по подготовке переговорного процесса;

• разработка рекомендаций по обоснованию стратегии и тактики в переговорном процессе;

• разработка рекомендаций по обеспечению выполнения достигнутых в ходе переговоров договоренностей;

• разработка рекомендаций, обеспечивающих противодействие манипулятивным технологиям, используемым в переговорном процессе.