Тема 18. Решающая роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами

Цель курсовой работы - разработка рекомендаций,
обеспечивающих эффективное участие руководителя организации
(подразделения) в управлении конфликтами и стрессами

Достижение цели курсовой работы предполагает решение следующих задач:

• изучение обязанностей и возможностей руководителя организации (подразделения) влиять на развертывание конфликтных столкновений, нести ответственность за последствия конфликта;

• анализ источников и проявлений конфликтных и стрессовых ситуаций в конкретной организации (подразделении), обоснование необходимости участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами;

• обоснование системы ранних симптомов, указывающих руководителю на необходимость участия в управлении конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении);

• описание методов, которые может использовать руководитель для управления конфликтами и стрессами в конкретной организации (подразделении);

• обоснование требований к поведению руководителя, выступающего посредником в разрешении конфликтов;

• разработка организационных процедур участия руководителя в управлении конфликтами и стрессами;