Исследования конфликтов основных зарубежных школ психологии. Конфликт - это осознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборством конфликтующих сторон

Конфликт - это осознаваемое противоречие, которое характеризуется противоборством конфликтующих сторон. Конфликты возникают на почве противоположности интересов, социальных установок и направленности личностей, вовлеченных в конфликт людей.

Конфликты в организациях ( служебные или трудовые конфликты ) – противоречия, возникающие в служебных отношениях и условиях, связанных с их обеспечением. В управленческой науке конфликт рассматривается как отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Субъектами конфликта могут быть отдельные люди, малые группы, или целые коллективы. Когда мы говорим «организационный конфликт», то имеем в виду не всякий конфликт, происходящий в рамках и «на территории» организации, но лишь такой, который вызван какими-либо специфическими свойствами организации, ее структурными особенностями, ее взаимодействием с другими организациями, организационной динамикой и т.п.

Конфликт в рамках организации- это нечто естественное, обыкновенное, неизбежное, как процесс обострения противоречий и проблем. Они выполняют сигнальную, инновационную, информационную, трансформационную функции, а также функции интеграции и активизации связей.

Ценность конфликта заключается в том, что он не позволяет организации «закоснеть», открывает дорогу инновациям, создает определенный уровень напряженности, который всегда необходим для интеллектуальной деятельности.

Различают четыре основных вида конфликта: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

Внутриличностный конфликт связан со столкновением противоположно направленных мотивов личности. Данный вид конфликта может возникнуть в результате перегрузки в работе или, наоборот, малой нагрузки.

может возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями человека. Одна из самых распространенных его форм - ролевой конфликт. Его суть состоит в том, что человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

В м ежличностном конфликте субъектами конфликта выступают две личности. Является наиболее распространенным типом конфликта в организации; проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, капитал, место в управленческой иерархии. Может проявляться как столкновения между личностями с разными чертами характера, взглядами и ценностями.

Конфликты «личность-группа» отличаются тем, что в качестве субъекта конфликта с одной стороны выступает личность, а с другой – группа (микрогруппа); возникает тогда, когда личность занимает позицию отличную, от позиции группы. В процессе производства в группе устанавливаются определенные нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой.

В м ежгрупповом конфликте субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы. Возникает межгрупповой конфликт в результате того, что любая организация состоит из множества групп, как формальных, так и неформальных. Неформальные группы могут считать, что руководящая группа относится к ним не справедливо и намерена снижать эффективность труда. Межгрупповые трудовые конфликты происходят между:

-трудовым коллективом и администрацией; администрацией и профкомом; трудовым коллективом и руководством отрасли; трудовыми коллективами разных организаций; трудовыми коллективами и органами управления государства; функциональными группами (например, между отделами)

2.Классификация конфликтов (по С.М.Емельянову ), основные признаки, положенные в основу классификации

Основание классификации	Виды конфликтов	Общая характеристика
1.Сферы проявления конфликтов	Экономические Идеологические Социально-бытовые Семейно-бытовые	В основе лежат экономические противоречия В основе лежат противоречия во взглядах В основе лежат противоречия социальной сферы В основе лежат противоречия семейных отношений
2.Степень длительности и напряженности конфликта	Бурные быстротекущие конфликты Острые длительные конфликты Слабовыраженные и вялотекущие конфликты Слабовыраженные и быстротекущие конфликты	Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и крайней враждебностью конфликтующих Возникают при наличии глубоких противоречий Связаны с не очень острыми противоречиями, либо пассивностью одной из сторон Связаны с поверхностными причинами и носят эпизодический характер
3.Субъекты конфликтного взаимодействия	Внутриличностные конфликты Межличностные конфликты Конфликты «личность-группа» Межгрупповые конфликты	Связаны со столкновением противоположно направленных мотивов личности Субъектами конфликта выступают две личности Субъекты конфликта с одной стороны личность, а с другой – группа Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микрогруппы
4.Социальные последствия (по значению для коллектива)	Конструктивные конфликты Деструктивные конфликты	В основе лежат объективные противоречия. Способствуют развитию организации В основе лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы
5.Предмет конфликта	Реалистичные (предметные) Нереалистичные (беспредметные)	Имеют четкий предмет Не имеют предмета или имеющийся предмет не является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта

Исследования конфликтов основных зарубежных школ психологии.

Среди направлений зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются:

- психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм)

Фрейд (1856-1939), создал одну из первых концепций человеческой конфликтности. Несмотря на то, что 3.Фрейд занимался преимущественно внутриличностными конфликтами, его заслугой является указание на необходимость поиска причин межличностных конфликтов в сфере бессознательного.

- социотропное ( У. Мак-Дугалл, С. Сигеле и др.)

Опираясь на утверждение Ч. Дарвина о том, что инстинкт борьбы за выживание обеспечивает существование, развитие вида, У. Мак-Дугалл распространил его и на человеческое общество. Созданная им теория социальных инстинктов имела сторонников, определивших социотропное направление в изучении конфликтов (С. Сигеле и др.).

- этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген)Лоренц (1903-1989) высказал гипотезу о том, что главной причиной социальных конфликтов является агрессивность индивида и толпы. По мнению К. Лоренца, механизмы возникновения агрессивности у животных и человека однотипны, а агрессия - постоянное состояние живого организма. Этологические идеи К. Лоренца получили развитие в исследованиях нидерландского этолога Н. Тинбергена (1907-1988).

- теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей ) Курт Левин разработал концепцию динамической системы поведения, которая находится под напряжением, когда нарушается равновесие между индивидом и средой. Это напряжение проявляется в виде конфликтов. Источником конфликта может быть неблагоприятный стиль деятельности лидера группы. К. Левин видел пути разрешения конфликтов в реорганизации мотивационных полей личности и структуры взаимодействия индивидов.

- фрустрационно - агрессивное (Д. Доллард, Л. Берковитц, Н. Миллер)В этой концепции интегрирована биосоциальная причина конфликтов - агрессивность индивида и социальная причина - фрустрация. Агрессия всегда следует за фрустрацией, а случаи агрессивного поведения обычно предполагают существование фрустрации.

- поведенческое (А. Басс, А. Бандура, Р. Сире) Причины конфликтов он ищет не только в биологии человека, его врожденных качествах, но и в социальном окружении, которое изменяет эти качества в результате взаимодействия личности с окружающей социальной средой.

- социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич)

Социальный психолог Я. Морено пришел к выводу, что все конфликты, от межличностных до международных, могут быть разрешены путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными предпочтениями, так чтобы "социометрическая революция" позволила гармонизировать общественные отношения.

- интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель)-

причины конфликтов кроются в процессе социального взаимодействия. При возникновении возмущений в отношениях "индивид - среда" субъект начинает ощущать внутреннюю дисгармонию и дискомфорт. Стремясь устранить их, индивид совершает активные действия для того, чтобы приспособиться к среде. В ходе приспособления и возникают конфликты.

- теория структурного баланса (Ф. Хайдер)В соответствии с теорией Хайдера, конфликт возникает тогда, когда "определенное отношение единства, предписываемое условиями баланса, для человека исключается вследствие существования отношения единства со стороны другого человека".