2015-05-18
256
Конфликтной ситуацией, или конфликтом, называется отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает сделать тоже самое другой стороне.
Причины возникновения конфликтных ситуаций на производстве можно разделить на три основные труппы:
1. Недостатки управления, вызванные неправильными действиями руководителя, его неподготовленностью (неопытностью) к работе с людьми и решению производственных вопросов, недостатками в личных качествах руководителя. Все это может проявляться в неумении расставить людей по рабочим местам в соответствии с их квалификацией и индивидуальными особенностями, в оценке людей не по их деловым качествам, а на основе личных симпатий или антипатий, в неумении коротко и ясно довести до каждого рабочего поставленную задачу, в попытке администрирования, нарушении трудового законодательства, непонимании мотивов поведения подчиненных, в неправильной позиции по отношению к микрогруппам и их лидерам и др.
