Из выше изложенного перечня исключите три неверных положения

4. Задачи первой фазы переговоров (начала беседы):
- установление контакта с собеседником;
- создание приятной атмосферы для беседы:
- привлечение внимания;
- пробуждение интереса к беседе
- иногда, если это необходимо, и «перехват» инициативы

В этом перечне что-то пропущено?
Да. Нет.

5. Ниже приводятся ряд общих советов по проведению фазы аргументации в переговорах:

- оперировать простыми, ясными и точными и убедительными понятиями;
- способ и темп аргументации должен соответствовать особенностям темперамента собеседника;
- вести аргументацию корректно по отношению к собеседнику и его команде по переговорам;
- направлять и приспосабливать аргументацию на цели и мотивы собеседника;
- избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих аргументирование и понимание;
- как можно нагляднее изложить собеседнику свои доказательства, идеи, соображения.

Целесообразно ли к этому перечню добавить другие советы?
Да. Нет.

6. Каким термином можно объединить нижеследующие положения:
- спокойный тон голоса
- уважительное отношение к партнеру
- признание правоты собеседника
- воздержание вами личных оценок партнера
- краткость ответов
- недопущение превосходства
- нейтрализация замечаний

Выберите правильное сочетание слов:
- психологические приемы по убеждению партнера
- манипуляция сознанием собеседника
- подхалимаж
- заигрывание с собеседником

Лекция 10. Порядок телефонных переговоров.

Существует ли этикет телефонных переговоров?

Да. Нет.

2. Этикет телефонных разговоров базируется на базе:

Социально-психологических требований

Оставьте одно утверждение

3. В ниже приведенный текст вставьте пропущенные слова: