В конфликтной ситуации

Чувство гнева и страх легко могут создать конфликтную

ситуацию. Они могут возникнуть в любом конфликте

и в последующем служить для него питательной средой.

В предшествующих разделах описано, насколько важно дать

другим освободиться от раздражения, прочих отрицательных

эмоций для того, чтобы расчистить путь к решению

проблемы. В них также подразумевалось, что вам будет

необходимо побеждать собственный гнев. Но одно дело

подумать о том, что вам следовало бы сделать, и другое —

в нужный момент избавиться от отрицательных эмоций.

Настоящая глава научит вас методу визуализации

и другим методам подавления собственного раздражения

и страха. Если конфликт с другим человеком стоит

разрешения, вы захотите затратить часть своих сил на то,

чтобы принять во внимание нужды и желания этого

человека. Вы захотите помочь человеку почувствовать себя

лучше в сложившейся ситуации и сможете наладить ваши

взаимоотношения. Но важно также, чтобы вы позаботились

и о себе. Разумеется, вы хотите быть услышанным и чтобы

ваши нужды были учтены, но многое вы можете осуществить,

не полагаясь на другого человека. Вы можете

научиться контролировать и преодолевать препятствия,

связанные лично с вами, на пути к решению проблемы.