Время, когда он занимает более высокое положение

И обладает большей властью, и вы сможете с выгодой для

Себя использовать эту благодарность. В идеальном же

Случае вы найдете такое решение, которое удовлетворит

Обоих. Речь идет о том, чтобы учесть интересы другого

Человека в первую очередь или просто более акцентирование,

Когда он в этом, похоже, нуждается больше.

В ином варианте, вам может потребоваться некоторое

Время на рассмотрение собственных реальных нужд

И страхов до того, как приступать к работе над конфликтной

Ситуацией, поскольку это может натолкнуть вас на

Альтернативные пути удовлетворения этих нужд или

Преодоления страхов. Два конфликтующих сотрудника,

Которые заняты борьбой за место в фирме, могут

Воспользоваться таким подходом к проблеме. Представьте

Себе, что вы один из них и что истинной причиной,

Побуждающей вас искать более высокого положения на

Службе, являются соображения престижа и повышения

Материальной обеспеченности. В действительности же вы не

Хотите брать на себя повышенную ответственность, связанную

С новым положением. Следовательно, вы могли бы

Направить свои усилия на то, чего вы хотите на самом

Деле,— возможно, на улучшение положения, занимаемого

Вами сегодня. Таким образом, основание для конфликта

С сотрудником исчезает, и вы оба можете достичь своих

Реальных целей.

Итак, ключ к разрешению конфликта, который будет

Эффективен для всех,— это распознание скрытых желаний

Или страхов (другого человека или ваших собственных). Такое

Знание позволит вам найти решения, которые удовлетворят

Эти желания или рассеют страхи и устранят возникшую

Проблему. Нижеследующие примеры иллюстрируют, насколько

Эффективным может быть этот подход, если

Адекватно реагируете на обнаруженные вами скрытые

Нужды и опасения.

Распознавание желаний и страхов

Хороший пример того, как можно выйти из кризиса,

Приняв во внимание желания и страхи другого человека,

Дает нам случай с Андреа М. Ее очень волновал вопрос ее

Происхождения и терзал страх перед одиночеством.

Воспользоваться своим происхождением она также боялась.

Эти чувства привели к кризису в ее отношениях с Паулой

Которая вела себя как обычно в таких случаях со

Случайными друзьями. Вначале Паула не знала о страхах

Андреа и никак не могла ответить на них. После того, как ей

Стали известны чувства подруги, их взаимоотношения сразу

Изменились.

Проблемы начались с возвращения Андреа в Сан-

Франциско, где она отсутствовала более семи месяцев

В надежде получить терапевтическую практику. Она уже