Иным причинам (например, человек, с которым вы

Конфликтуете, уезжает).

Иногда подспудные нужды выражаются в жестко

Удерживаемых и в кажущихся неизменными позициях.

Представьте, например, двух занимающих равные положения

Служащих, которые хотят получить более высокую

Должность в компании. Это может привести к взрыву

Враждебности, которая ухудшит производительность труда.

А иногда такие скрытые нужды и желания определяют

Реакцию человека (или сверхреакцию) в той или иной

Ситуации. Например, вы можете встретить знакомого

безобидной фразой типа: ÅsПривет, какие новости на

работе?Åt, а в ответ получите взрыв раздражения. Могли

Ли вы знать, что у него конфликт с начальником и он теряет

Работу? У вас не всегда будет полная информация обо всех

Причинах столкновения или конфликта. Однако вы можете

Научиться тому, как определять истинное положение вещей.

Ключевая задача — это определение нужд и опасений,

Которые часто глубоко скрыты; если вам удастся сделать это

Самостоятельно или с помощью постороннего человека, вы

Встанете на верный путь решения проблемы.

- К сожалению, по занимаемой в конфликте позиции или

По манере поведения и действия человека не всегда просто

Установить, какие желания или опасения им движут. Люди

Часто скрывают свои истинные чувства. Они могут

Чувствовать себя беззащитными и уязвимыми или бояться

Того, что эти чувства придутся кому-то не по вкусу или

Будут поняты неправильно. Бывает также, что люди не

Отдают себе отчета в своих истинных намерениях: они

Просто хотят чего-то, а почему они этого хотят, не знают.

Если бы они имели представление об истинной мотивации,

То могли бы искать или допускать что-то иное.

Скрытые нужды и планы питают конфликтные ситуации.

Муж ссорится с женой, не желая, чтобы она работала,

Аргументируя это тем, что тогда у нее будет меньше времени

На воспитание ребенка, а на самом деле боится, что ее

Независимость поставит под сомнение его положение главы

Семьи. В результате она чувствует обиду и разочарование,

Вместо того, чтобы с учетом опасений мужа выбрать какое-

Нибудь компромиссное решение. В иной типичной ситуации

Соседи ссорятся по поводу шума и мусора, тогда как

Истинной причиной является опасение и непонимание

Различий в стиле жизни. Или, допустим, один из служащих

Фирмы враждует с другими сотрудниками, ставит им

Подножки в работе, обвиняет в недобросовестности,

В действительности же он обеспокоен своей собственной

Компетентностью и низкими способностями. Для самоутверждения