Или кто-то еще) несете определенную ответственность за

Это. Но сейчас это уже не так важно. Что действительно

Имеет в настоящий момент основное значение, так это то,

Что вам следует делать для решения возникшей проблемы.

Иными словами, вам следует нейтрализовать беспокойство

Трудного человека по поводу прошлой ответственности

И взять инициативу в свои руки для ориентации процесса

В направлении разрешения конфликта на будущее. Эта

Стратегия, может показаться, вытекает из необходимости

Склонить людей к признанию своей ответственности, если

Они в чем-то виноваты, чтобы они предприняли некоторые

Действия для исправления ошибки. Может также показаться,

Что это не отвечает важности признания вами

Собственной ответственности, если в возникновение конфликта

Вы внесли и свой вклад. Однако, когда вы имеете дело

С трудным человеком, который склонен к чрезмерному

Обвинению других или самого себя, то лучше подавить такие

Побуждения. Следует сосредоточить внимание на том, что

Теперь делать с конфликтом, несмотря на то, кто виновен

В его возникновении.

Выбор подхода к разрешению конфликта, который

Соответствовал бы характеру трудного человека

При выборе подходящего стиля действия в конфликтной

Ситуации с трудным человеком вам следует учитывать,

К какому типу людей он относится. Как было отмечено

Выше, существует пять основных стилей: соперничество,

Приспособление, компромисс, сотрудничество и уклонение.

Столкнувшись с трудным человеком, вам может захотеться

Вовсе уклониться от общения с ним. Вы захотите

уклониться от конфликта с ÅsобвинителемÅt, Åsпаровым

каткомÅt, Åsвечным пессимистомÅt, ÅsжалобщикомÅt или трудным

Человеком, относящимся к иным типам. Однако бывают

Случаи, когда вы не можете сделать это. Вы можете работать

Вместе с таким человеком или на такого человека, или может

Оказаться, что трудный человек обладает чем-то, в чем вы

Испытываете необходимость. Например, однажды я составляла

Один проект вместе с особенно трудным человеком,

которого я бы охарактеризовала как комбинацию Åsобвинителя

Åt, ÅsжалобщикаÅt и ÅsпессимистаÅt. В значительной мере

Эти типы поведения проявились из-за новизны проекта,

Поскольку этот человек до этого не писал ничего подобного.

Он постоянно беспокоился, считая, что все будет плохо, не

Доверял мне, издателю, а также книжному издательству

В целом, хотя страстно желал стать автором книги. Какой бы

ни была причина, человек был очень труден в общении с ним;