Ничего не можете доказать и боитесь высказать необоснованные

Обвинения. Вы можете стараться избегать контактов

С этим человеком, уклоняться от личных встреч, чтобы

Избежать открытой ссоры, которая может еще больше

Отравить атмосферу. Однако, если вы затратите некоторое

Время для того, чтобы заглянуть глубже, вы можете

Обнаружить истинную причину такого поведения и найти

Некоторое мирное решение в рамках компромисса или

Сотрудничества.

Вы даже можете превратить этого трудного человека

В союзника или друга. Например, если этот человек

Поступает с вами таким образом из-за ревности, то вам

Следует действовать в направлении разубеждения; если вы

Просто напоминаете этому человеку кого-то, кто в прошлом

Нанес ему обиду, то вам следует действовать в этом

направлении. Один из вариантов решения таких проблем —

Найти время для их обсуждения. Если вы чувствуете, что

Человек не хочет с вами говорить, начните с подготовки

Почвы для дружеского разговора, расположите его к себе

Небольшими знаками внимания или мелкими услугами.

Короче говоря, постарайтесь устранить скрытые причины

Того, что этот человек труден в общении. С этой целью

Необходимо быть покладистым, сочувствующим и доброжелательным,

Чтобы побудить его к аналогичному отношению

К вам. Разумеется, вы можете иметь все основания

Уклониться от контакта с таким человеком или заставить его

Убраться с вашей дороги. Трудные люди всегда возбуждают

В нас такие желания. Но если вы не соблазнитесь таким

Упрощенным решением, то у вас есть шанс найти корень

Проблемы. И тогда, разрядив атмосферу, устранив причины

ÅsтрудностиÅt человека, вы можете приступить к поиску

Решения, которое удовлетворит вас обоих.

Как вести себя с трудными людьми различных типов

Описанные выше общие принципы можно с успехом

Использовать при контактах с трудными людьми всех типов,

Но наиболее эффективными могут быть специальные

Подходы, учитывающие особенности каждого типа в отдельности.

Ниже приведены их примеры с учетом того, что

Трудный человек может объединять в себе несколько

Характерных особенностей (скажем, взрывоопасный человек

Может в некоторых случаях вести себя как спокойный

Молчун). Ключевой момент состоит в том, чтобы сохранять

Гибкость, применять к конкретному человеку соответствующий

Подход, учитывая его скрытые нужды и интересы,

А также ваши собственные приоритеты в сложившейся

Ситуации.

Тип Åsпаровой катокÅt/Åsшермановский танкÅt. Это люди

Грубые и бесцеремонные, считающие, что все вокруг должны