2015-05-10
535
Внешний облик оратора.Голос.Вспомогательный материал:суждения, сравнения,примеры, ссылки на авторитеты, наглядные пособия. Техника речи:виды и техника служения,эффективная подготовка речи, успешное выступление. Основные элементы содержания речи: объективность, ясность, образность, целеустремленность, повышение напряжения, повторения, неожиданность, смысловая насыщенность, лаконизм, юмор, ирония, сатира.
Литература:
1.Аверченко Л.К. управление общением: Теория и практикум для социального работника: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА –М, Новосибирск: НГАЭ и У, 1999
2.Андреева И.В., Бетина О.Б. Бизнес-этикет.- М.: Вектор, 2006
3. Батаршев А.В. психодиагностика способности к общению.- М.: ГЕЛАН, 2001
4.Введенская М.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. – Ростовн/Д.: Феникс, 1996
5.Доценко Е.Л. Психология манипуляции. – М.: ЧеРо, 1996
6.Егидес А.П. Лабиринты общения.- М.: Филинъ, 1999
7. Лабунская В.А. Невербальное поведение. – Ростов н/Д., 1986
Деловые беседы.
Структура беседы.Подготовка беседы.Проведение беседы.
|
|
|
Литература:
1. Бизнес-этика /автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007
2. Головаха И.Е., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев.: Асвета, 1989
3. Дин С., Саслин Л. 2000 советов бизнесмену. – СПб.: Питер-Пресс, 1997
4. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. Пособие для бизнесменов. – М.:Ось-89, 2002
5. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели.- Воронеж.: Минсонт, 1991
6. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса.- М.: Джон Уайли энд Санз, 1994
Деловые переговоры
Ведение переговоров.Содержание переговоров.Коммерческие переговоры.Подведение итогов переговоров.
Литература:
1. Бройнич Г. Руководство по ведению переговоров. – М.: ИНФРА-М, 1996
2. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга: Калужск. Ин-т социологии, 1993
3. Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск: Рекламно-произ. Об-во «Парадокс», 1997
4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражений. – М.: Наука, 1992
5. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. М.: ИИД «Филин», 1996
6. Юрии У. преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993
