2015-05-20
4346
Основными потребительскими свойствами турпродукта является:
- обоснованность - предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия.
- надежность - соответствие реального содержания продукта в рекламе, достоверность информации.
- безопасность, соответствие тур продукта высоким нормам по безопасности путешествия.
- эффективность, достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходов с его стороны
- целостность, комплексность, это завершен гость продукта, его способность полностью удовлетворить туриста
- ясность, заключается в направленности на понятность и туристу и обслуживающему персоналу
- гибкость, это способность продукта и системы обслуживания приспособиться к другому типу обслуживанию и быть невосприимчивым к замене персонала.
- полезность – это способность служить достижению одной или нескольких целей, удовлетворять те или иные потребности туриста.
Одним из важнейших моментов проектирования и продвижения турпродукта является позитивная атмосфера, сопровождающая общение с клиентом.
|
|
|
Технологическая последовательность тур. проектирования включает следующие этапы:
1. Формирование модели тур. Продукта
2. Разработка технических требований и нормируемых характеристик услуг
3. Установление технических требований и нормируемых характеристик услуг
4. Определение методов контроля качества проектируемых тур.услуг
5. Утверждение документов на проектируемые тур.услуги.
Каждый этап проектирования характеризуется определенными действиями, которые направлены на создание качественного безопасного тур.продукта.
Основой для проектирования тура является его вербальная модель или краткое описание.
Любой туристский продукт разрабатывается в рамках трех этапов:
1. Проектный – ставится цель и задачи, замысел тура, определяется целевая аудитория.
2. Производственный – составляется маршрут путешествия, описание тура, программа путешествия.
3. Коммерческий – формируются каналы сбыта тура, рекламная кампания, дисконтная политика.
