2015-05-20
368
Определение коммуникации. Коммуникации между организацией и ее средой. Межуровневые коммуникации в организациях. Передача распоряжений по цепи команд и обратная связь. Неформальные коммуникации, их значение, особенности формирования.
Коммуникационный процесс и его элементы. Коммуникационные сети. Понятие информационных потоков. Различие понятий коммуникации и обмена информацией. Невербальное общение и его средства (поза, жесты, интонация и др.). Современные организационно-
технические средства и способы коммуникации в менеджменте. Вертикальные, горизонтальные, диагональные связи. Зависимость эффективности управления от структуры коммуникационных сетей.
Современные организационно-технические средства и способы коммуникации в менеджменте. Вертикальные, горизонтальные, диагональные связи. Преграды в организационных коммуникациях: искажение сообщений, информационная перегрузка, неадекватность оргструктуры, культуры, стиля руководства. Методы преодоления межличностных барьеров.
Условия эффективной коммуникации. Физические и семантические барьеры. Использование «ландшафтной планировки» для повышения эффективности коммуникаций.
Тема 9. Стратегическое управление и внутрифирменное планирование
Понятие цели в менеджменте. Цель и средства ее достижения. Классификация целей.
Миссия предприятия как цель верхнего уровня, устанавливающая его связь с интересами внешней среды.
Стратегические и тактические цели. Общие и специфические цели. Система целей в организации. Постановка целей, реализация, контроль. Системы «управления по целям» (МВО) и их применение в практике управления.
Сущность планирования. Различие планов и прогнозов. Перспективное планирование. Долгосрочные и стратегические планы, их содержание и особенности.
Принципы планирования. Разработка и реализация текущих планов. Особенности планирования в рыночной экономике. Система планов в деловых организациях, их взаимосвязь и последовательность разработки. Использование балансовых методов при разработке планов. Нормативные методы и их использование. Экономико-математические (оптимизационные) модели планирования. Календарное планирование и диспетчирование производства. Управление запасами.
Бизнес-план как особый вид планирования и его назначение. Структура и содержание бизнес-плана.
Тема 10. Власть и влияние в организации,
