2015-05-20
11325
Установление контактов
«Рады Вас снова видеть»
«Давайте познакомимся. Я (такой-то) представляю фирму (такую-то), которая поручила мне...»
«...много хорошего слышали о Вашей фирме, ее успехах, надеемся на конструктивное сотрудничество с Вами»
«Давайте уточним детали»
«Если мы Вас правильно поняли»
«Нам хотелось бы начать нашу беседу с уточнения ее цели»
«Полагаем, что, в соответствии с ранее достигнутой договоренностью, нашу беседу следует начать с...»
«Полагаем, что нам следует уточнить суть проблемы (уточнить детали)»
«Введите нас в курс дела»
«Сегодня мы предлагаем обсудить»
Убеждение собеседника
«Думаем, мы все понимаем, если...» «Поверьте, это важно и для нас, и для Вас» «Если Вы примете во внимание наши доводы, то поймете, что нет причин для опасений»
Согласование позиций
«Уточните (объясните), что это значит?» «Вы считаете, что это лучший вариант?» «Ваши предложения нас вполне устраивают» «Думаю, что в итоге мы сможем договориться» «Это требует дополнительного рассмотрения» «Следует еще обсудить... вариант» «Может быть рассмотрим эту ситуацию»... «Мы понимаем Вашу позицию, однако вряд ли мы можем согласиться»
«Следовательно, мы решили (пришли к выводу), что»
«Следует подвести итоги нашей беседы»
«Как талантливый экономист вы знаете по собственному опыту, к чему могут привести.... Поэтому я предлагаю...»
«Подойдем к проблеме с другой стороны...»
«Я бы хотел еще раз остановиться на Вашем предложении и сразу же перейти к вопросу о...»
«Если я правильно понял, у вас есть некоторые сомнения относительно сроков поставки»
«Прежде чем принять какое-либо решение, обдумайте еще раз мое предложение»
Вопросы
«Когда вы сможете поставить первую партию?» «Почему нельзя осуществить поставку во II -м квартале?» «Как вы оцениваете возможные действия заинтересованных сторон в данной ситуации?»
«Итак, я могу исходить из того, что поставка будет осуществлена во II-м квартале?»
«Итак, можно отметить, что проблема с транспортом решена?»
«А вы разве так не считаете?»
Совещание
«Мне поручено довести до Вашего сведения...» «В нашей фирме сложилась ситуация, требующая своего решения»
«На наш взгляд, в этой ситуации нашему коллективу следует поступить...»
Обоснование
«Мне кажется, что мое предложение приемлемо, так как... (далее следует доказательство, представляющее нередко фактические данные)»
«Я не согласен с изложенной позицией, потому что... («исходя из», «опираясь на», «учитывая точки зрения», «как было установлено», «я считаю это верным, так как»)».
Переговоры
