Администрация
Администрация - мозг и нервная система каждого предприятия. Она управляет всем предприятием точно так же, как мозг управляет всем нашим телом. Независимо от качества и силы других составляющих, если администрация не функционирует должным образом, ваше предприятие будет похоже на здоровое тело с повреждённым мозгом, и будет представлять собой нечто среднее между бесконтрольным и совершенно бесполезным объединением людей. Однако, если администрация здорова, она сможет компенсировать недостатки и решить серьёзные проблемы, возникшие в разных областях предприятия.
Контроль роста и борьба с раковой опухолью
Администрация - это то, с чего начинается предприятие. Никто никогда не начинал дела без принятия соответствующего решения, а принятие решений и есть функция администрации. После решения о начале предприятия основное внимание обращается на продукцию, маркетинг, ресурсы и расчёт времени. Администрация многих предприятий постепенно разрастается больше из-за кризисных ситуаций, а не ради качественного планирования. Этот вид случайного развития одна из основных причин краха предприятий.
Если администрация разрастается хаотично, она становится раковой опухолью. Она будет продолжать расти, пока не иссушит жизнь и остальные подразделения предприятия. Администрация имеет тенденцию расти слой за слоем и растёт до тех пор, пока не станет неэффективной и не превратится в обузу для всего предприятия.
Многие правительственные учреждения - хороший пример администрации, которая извратилась. В 1980 году в американских службах социального обеспечения работало больше служащих, чем было людей, которые получали помощь. Если бы главной целью была помощь наименее обеспеченным людям, такого нелепого соотношения никогда бы не допустили. Очевидно, что сам департамент стал более важным, чем цель, ради которой он был создан.
Администрация многих корпораций точно также больна. В том же состоянии находятся школы, больницы, благотворительные организации, церкви и служения. Поскольку администрация - мозг и нервная система предприятия, раковая опухоль, которая растёт, будет для неё смертельной.
Как этого можно избежать? Развитию администрации и контролю над ней надо уделять такое же внимание, как и планированию работы других подразделений. Наладить это могут только эффективные лидеры.