В З Н О С Ы Т Р А Т Ы

1.Желание сначала понять другого	1. Желание самому быть понятым в первую очередь.
2.Выполнять обещания	2. Нарушать обещания
3.Доброта, вежливость	3. Грубость, хамство
4.Прояснять ожидания	4. Не оправдывать ожиданий
5.Лояльность к отсутствующим	5. Лицемерие, критика за спиной
6.Извиняться за ошибки	6. Быть гордым, высокомерным
7.Быть открытым для обратной связи	7. Пренебрегать обратной связью

С т р у к т у р а 7 н а в ы к о в

Движение от полной зависимости

к независимости:

1 навык - Будьте Проактивны

Навык - Начинайте, представляя

Конечную цель

Навык - ставьте самое важное

На первое место

Овладение первыми тремя навыками

приводит к личной победе, то есть

относительной независимости.

* Движение от независимости к

взаимозависимости:

Навык - Мыслите в духе «Выигрыш-

Выигрыш»

Навык - Сначала стремитесь понять

Другого, потом быть понятым самому

Навык - Действуйте в духе синергии

Навыки 4,5,6 приводят к общественной

победе.

7 навык - затачивайте пилу (помогает

осуществлять первые 6 навыков).