Контроллинг

Суть контролинга – в постоянном и своевременном анализе достижения заданных целей, постоянном улучшении и оптимизации процессов. Целями качественного построения системы бизнес-процессов на предприятии является максимально возможная скорость, простота и прозрачность каждого процесса, т.е. - отсутствие в процессе лишних шагов и узких мест. Соответственно, задачами этапа контроллинга будут являться постоянный сбор статистики исполнения бизнес-процессов и проверка соответствия результатов фактического исполнения процессов заданным нормативам.

Приложение контроллинга – в семействе продуктов ARIS это ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) – реализует эти задачи, формируя базу статистики, предоставляя возможность задания контрольных показателей, оповещая заинтересованные лица о проблемах и позволяя анализировать данные о фактическом исполнении процессов.

ARIS PPM ориентирован на анализ сквозных бизнес-процессов, автоматизируемых в различных корпоративных системах управления – финансовых, производственных, системах бюджетирования, управления взаимоотношениями с клиентами и, конечно, системах класса ECM. Каждая из таких систем может иметь свой модуль workflow/BPM либо специальным образом организовывать процесс внутри себя. Поэтому концепция системы контроллинга – анализ прохождения процесса через контрольные точки. Информация о факте прохождения должна генерироваться и доставляться в систему контроллинга затронутыми в исполнении процесса информационными системами.

Задачей DIRECTUM в случае интеграции с ARIS PPM является предоставление сведений о запуске и завершении задачи, прохождении задачи через определенный этап типового маршрута, составе параметров маршрута в задаче на конкретном этапе, а также – при необходимости – информация о выполнении определенных сценариев, обращении к документам и справочникам.

DIRECTUM предоставляет открытое хранилище и API для доступа к такой информации. Для записи в него реализованы прикладные функции и блоки ТМ, которые могут быть вызваны в местах, где необходимо установить контрольные точки.