В монографии «Методология систем» дается ссылка на высказывание А.Эйнштейна о том, что при изучении явлений ему наиболее продуктивным представляется геометрический подход, т.е. возможность графически изобразить смысл исследуемого. Развитие геометрического подхода в теории управления организациями определено влиянием общей теории систем, создание которой вызвано возросшей в 1940-х гг. ролью методологических исследований сложных объектов в математике, биологии, физике, экономике, управлении и социологии.
Общая теория систем представляет собой научную дисциплину, которая изучает различные явления, отвлекаясь от их конкретной природы и основываясь лишь на исследовании формальных взаимосвязей различных факторов, составляющих эти явления, и на характере изменения этих факторов под влиянием внешних условий. Формальное представление изучаемого явления основывается на таких категориях, как система, элемент, подсистема, связь, структура.
Понятие «система» используется в тех случаях, когда необходимо охарактеризовать исследуемый или проектируемый объект как нечто целое и сложное. Наиболее распространенное определение «системы» дано одним из основателей общей теории систем, австрийским ученым, биологом-теоретиком Л. фон Берталанфи (см. гл. 2). В его формулировке система — это «некоторое количество взаимосвязанных элементов, объединение которых дает единое целое и новый системный эффект». Понятие системы может означать как материальный объект или явление, так и способ организации деятельности, знаний и сведений об изучаемом объекте. Возможность различать структурные закономерности, порождающие те или иные события, упрощает методологию исследований систем.
В теории управления организациями систему характеризуют такими категориями, как цель и функция. При принятии за основу определение системы как «множества упорядоченных некоторым отношением или связанных по определенному признаку элементов» [103], необходимо добавить: выполняющих (относительно элементов) ту или иную функцию для достижения поставленной цели. Под элементом понимается объект, внутренняя структура которого не является предметом изучения, а рассматриваются только свойства, определяющие его взаимодействие с другими объектами системы [8]. Элемент представляет собой неделимую часть системы на момент исследования и графически отображается в виде замкнутой геометрической фигуры. Расчленение системы на элементы — один из первых шагов ее исследования.
Некоторая группа взаимосвязанных элементов, способная выполнять относительно независимую функцию и обладать свойством целостности, называется подсистемой. Подсистемы сложной системы могут быть сложными системами, которые легко расчленяются на соответствующие подсистемы. Взаимодействие элементов и подсистем отображают соединением их линиями, называемыми связями.
Связи разделяют по ряду признаков:
• по силе управляющего воздействия одного элемента на другой —горизонтальные и вертикальные, прямые и обратные;
• характеру взаимодействия элементов — слабые и сильные, жесткие и гибкие;
• по отношению к объекту управления — «входы», управляющие воздействия, «выходы», механизмы исполнения, внешние и внутренние и др.
Формальное описание с помощью графического языка различных типов отношений между элементами или подсистемами означает построение структуры. Наиболее распространено следующее определение: структура — «относительно устойчивый аспект системы, включающий элементы и совокупность связей, сочетающих эти элементы в определенную целостность» [8]. Графическое отображение структуры принято называть схемой. Под схемой понимается некоторое соединение элементов, каждый из которых несет определенную информацию.
Любая организация, по выражению К. Менара, является структурированной совокупностью, которая отображается в виде ее структуры [51]. Организационные структуры — это схемы сложной архитектуры, несущие большую смысловую нагрузку. Структура организации, по определению П.Сенге, «включает то, как люди принимают решения, переводящие восприятия, цели, правило и нормы в действие» [88]. В этой связи схемам, используемым для исследования структуры систем управления и управляемых объектов, следует придать более высокий статус и рассматривать их как структурные модели системы.
Структурные модели, как следует из классификации моделей (см. рис. 3.1), относятся к классу квазианалоговых моделей, сочетающих принципы аналогии и абстракции. Под структурной моделью понимается абстрактный образ объекта (системы), представленный в виде графической конструкции, состоящей из множества элементов и действующих между ними связей, и построенный на основе определенных принципов, закономерностей и правил.
В теории управления сложилось несколько подходов к построению структурных моделей, определяемых принципами формального описания систем, предложенными:
а) общей теорией систем;
б) кибернетикой;
в) теорией структурного анализа;
г) теорией графов;
д) логикой мышления или здравым смыслом.
Любая структурная модель, независимо от подхода, формируется из приведенных ранее категорий: элемента, подсистемы, связи. Но каждый подход и позиция исследователя вносят свои особенности в содержание категорий систем и их отображение с применением специального графического инструментария.
Например, элементом можно обозначить:
• форму группирования персонала: отдел, службу, сектор, лабораторию;
• объект: завод, цех, оборудование, узел;
• процесс, функцию, цель, задачу, работу и операцию.
Для того чтобы инструмент построения структурных моделей стал осознанно необходимым и доступным для широкого применения в исследовании систем управления, делается акцент на методологических принципах, которые заложены в каждый подход к конструированию структурных моделей систем. Кроме того, в литературе по теории управления накопилось множество простейших структурных моделей (схем). Их систематизация приведена в работе [105]. Объединение на одном «поле» фундаментальных и прикладных знаний для построения структурных моделей и представление более углубленной их систематизации — цель изложения последующего материала.