Билет 22. Структура общения. Функции общения

Структура общения. Функции общения.

Структура общения.

1. по Ломову.

Выделяет уровни анализа (общение – многоуровневая структура).

1. Макроуровень.

2. Мезоуровень.

3. Микроуровень.

Уровни отражают разные стороны общения.

МАКРОУРОВЕНЬ – общение, как сторона образа жизни, сеть взаимосвязей с социальным окружением.

Общение, как условие формирования личности, овладение социальными традициями, классовое сознание.

МЕЗОУРОВЕНЬ – изучение отдельных контактов.

Моменты жизни, связанные с решением задач, взаимоотношения с людьми, эмоциональный момент.

Особенности общения:

- период общения;

- содержание общения;

- использованные/используемые средства.

Рассматривается взаимодействие людей друг с другом.

МИКРОУРОВЕНЬ – изучение элементарных единиц, определениеотдельных сопряженных актов (пр: разговор – вопрос-ответ).

Диалог.

- сообщение.

- отклик на него.

- вопрос.

- ответ.

- побуждение к действию.

- реакция (отклик, отказ).

В принципе, можно выделить более глубокий уровень – изучение физиологических процессов.

2. Андреева.

Основные стороны общения:

1. Коммуникативная.

2. Интерактивная.

3. Перцептивная.

Достоинство подхода: представление об общении достаточно полное.

КОММУНИКАТИВНАЯ – обмен и развитие информации (информационная сторона).

+ Речь идет и об обмене информацией, и о позиции, представлении, целостных пристрастиях, отношениях.

Меняется Ч., и меняется его психика (в плане получения сведений, формирования позиций, мировоззрения и т.д.).

- Кодирование и декодирование информации (передача и расшифровка сообщения).

Важно, чтобы у общающихся был один язык кодирования и декодирования.

В общении так или иначе присутствует ситуация (внутренняя или внешняя).

В процессе общения существуют различные барьеры, люди могут говорить на одном языке, но не понимать др. др., т.к. позиции могут быть разными.

Роль установок (разъяснить Ч. ч-то - побудительная).

- Средства общения (языковые средства (вербальная коммуникация); невербальная коммуникация).