Часть четвертая. Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности

ВЛАСТЬ И ГРУППА

ГЛАВА IX. ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности?

Феномен Рингельманна

Группа и научный менеджмент

Хоуторнские эксперименты

Природа групп в организации

Почему люди образуют группы или вступают в них?

Классификация групп в организации

Стадии развития группы

Групповые процессы

Групповое давление и конформность

Групповая сплоченность и совместимость

Структура группы

Статус

- Источники статуса

- Функции статуса

- Соответствие статусов

Роли

Ролевая идентификация

Групповые (ролевые) ожидания

Ролевой конфликт

Эксперимент Зимбардо

Групповые нормы

Групповые санкции

Нормы в организации

Формирование групповых норм

Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение

- Личностные особенности членов группы

- Размер группы

- Неоднородность группы

ГЛАВА X. ОБЩЕНИЕ (КОММУНИКАЦИЯ) В ОРГАНИЗАЦИИ

Общение в организации

Коммуникативная функция общения

- структура коммуникативного акта

- средства коммуникации

вербальное общение

невербальные средства общения

- явный и скрытый смысл

Регулятивная функция общения

Перцептивная функция общения

- эмпатия

- рефлексия

- интерпретация и атрибуция

- роль установки

Особенности межличностного восприятия

- эффект ореола («гала-эффект»)

- новизна

- «эффект проекции»

- стереотипизации

- точность межличностной перцепции

- межличностная аттракция

- обратная связь

Общение и понимание

- барьеры эффективного общения

- оценка источника сообщения

- общение и статус

Система организационного общения

- нисходящий информационный поток

- восходящий информационный поток

- горизонтальные информационные потоки

Типы коммуникационных сетей

Неформальное общение в организации

Общение и стиль управления

Пути повышения эффективности общения в организации