Ситуация 17

Вы – руководитель направления. После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько отделов согласно новому штатному расписанию. По какому пути вы пойдете?

А. Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела сотрудников, предложу свой проект на совещании.

Б. Предложу решить этот вопрос отделу кадров. Ведь это их работа.

В. Во избежание конфликтов предложу высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создам комиссию по комплектованию новых отделов.

Г. Сначала определю, кто будет возглавлять новые отделы, затем поручу этим людям подать свои предложения по составу их подчиненных.

Ситуация 18

В вашем департаменте есть сотрудник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а вас – нет. Как вы поступите в данном случае?

А. Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему понять, что ему лучше уволиться по собственному желанию.

Б. Напишу докладную вышестоящему руководителю с предложением «сократить» эту единицу.

В. Предложу представителю HR-департамента обсудить эту ситуацию и подготовить свои предложения о том, как поступить с этим человеком.

Г. Найду для этого человека подходящее дело, прикреплю наставника, усилю контроль за его работой.

Ситуация 19

При распределении территории продаж некоторые торговые представители посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб директору по сбыту. Как бы вы отреагировали на эти жалобы на его месте?

А. Вы отвечаете жалобщикам примерно так: «Территорию продаж утверждает и распределяет ваш отдел, я тут ни при чем».

Б. «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим руководителем».

В. «Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претензии на мое имя в письменной форме».

Г. Пообещав помочь установить истину, сразу же связаться с руководителем отдела, его заместителем. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложить руководителю перераспределить торговые территории в следующем месяце.