Томас Килмен
Формы | Преимущества | Недостатки | Результат | |
Конфронтация | настаивание на том, что позиция другой стороны ошибочны, интриги... | обеспечение одностороннего контроля над ситуацией, победа в борьбе за власть | возможность саботажа вашего решения, ненадежность результата, нестабильность, отказ от сотрудничества | Конфронтацию оценивают как выигрыш-проигрыш |
Приспособление | примирение с происходящим, сдерживание эмоций | возможность стихийного саморазрешения конфликта, невозможность обострения конфликта | невозможность решения главных спорных вопросов, отсутствие взаимной информации о действительном отношении сторон к конфликтам | Приспособление оценивается как проигрыш/выигрыш |
Избегание/уход | молчание, уход, игнорирование, переход на официальный тон, разрыв отношений | привлечение внимания, изменение к отношению конфликта со стороны окружающего | невозможность управлять ситуацией, негативная ответная реакция, осложнение проблемы | Оценивается как проигрыш/проигрыш |
Компромисс | стремление идти на уступки, отказ от конфронтации | получение равной доли, возможность симметрического результата, удовлетворенность | нестабильность пост конфликтной ситуации, ненадежность результатов | Оценивается как выигрыш/проигрыш, проигрыш/выигрыш |
Сотрудничество | отказ от конфронтации, стремление к позитивному взаимодействию | максимальное удовлетворение интересов сторон, улучшение взаимоотношений, стремление к выполнению соглашений | сложность процедуры, риск не решения проблемы | Оценивается как выигрыш/выигрыш |