Определение значений показателей отдельных критериев и качества в целом

Определение значений абсолютных показателей

Неэкспертные методы

Такими методами значения q_i определяются только для квазипростых критериев и некоторых (не всех) простых критериев. Применяется четыре разновидности неэкспертного метода: документальный, аналитический (расчетный), физических измерений (экспериментальный), простого подсчета.

Документальный метод

Данные о q_i обычно берутся из технической документации, прилагаемой к франшизе. Например, ежегодный объем продаж на предприятии - франчайзере.

Аналитический (расчетный) метод

Применяется для квазипростых критериев.

Например, для технологического оборудования, выпускаемого по франчайзингу, экономичность может быть определена по формуле общих затрат на его производство и эксплуатацию за весь период его службы.

Метод физических измерений (экспериментальный)

Он годится для тех критериев, данные по q_i которых могут быть получены путем измерений по рабочим чертежам или непосредственно по готовому объекту.

Например, ширина дверного проема на входе в обеденный зал в кафе, функционирующем на условиях франчайзинга.

Метод простого подсчета

Этот метод может быть применен к такому, например, показателю, как количество стиральных машин, установленных в прачечной-самообслуживания.

Экспертный метод

Он должен применяться для всех тех свойств, применительно к которым невозможно или нецелесообразно (по затратам труда или времени) применение неэкспертных методов. Процедура экспертного опроса здесь аналогична той, которая используется для определения q^эт и q^бр. Отметим, что q_i, определяется в тех же единицах измерения, что и q^эт и q^бр для данного i-го свойства.