Ресурсное состояние

Ресурсное состояние – это оптимальное внутреннее состояние человека. Оно основано на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе и может быть использовано для эффективного общения, в случае необходимости – достижения намеченных результатов в «любой момент.

Чтобы научиться «входить в ресурсное состояние», необходимо освоить четыре шага: 1) – поиск воспоминаний об успехе в своем прошлом опыте; 2) – восстановление их в своем воображении; 3) установление «ресурсного якоря»; 4) – вхождение в ресурсное состояние.

При установлении «ресурсного якоря» полезно использовать знания о ведущей репрезентативной системе.

Осуществляя первый шаг – поиск воспоминаний об успехе в прошлом опыте, необходимо вспомнить то время, когда у вас что-то получалось легко, вдохновенно, красиво: вам самим и окружающим очень нравилось.

Осваивая второй шаг – восстановление прошлого опыта в воображении. Необходимо позволить себе пережить то состояние успеха снова. При этом полезно спросить себя: «Что я видел, когда у меня все так хорошо получалось? Что я при этом слышал? Что чувствовал?»

Третий шаг – установление «ресурсного якоря»– требует немного терпения и сноровки. Дождитесь, когда воспоминания о той прежней ситу­ации восстановятся в полной мере и достигнут наивысшей интенсивности, и вы увидите то, что вы видели, почувствуете то, что вы чувствовали и услышите то, что вы слышали. В наивысший момент переживания дотроньтесь правой рукой до запястья левой. Прикосновение может быть и другим. Главное, запомните ту точку, к которой прикасались. В психологии такое установление условной связи называется «якорением».

Якорь – это ассоциативная связь между стимулом и чувством, которую можно создать искусственно.

Якорем может быть мимика, жест, интонация. Он может быть зрительным, аудиальным, кинестетическим. Прикосновение – хороший кинестетический якорь. Терапевт выбирает определенные чувства, переживания, симптом, которые нужно поставит на якорь. Чтобы его выполнить, нужно калибровать внешние реакции человека.

Четвертый шаг – вхождение в ресурсное состояние – это повторение второго и третьего шагов, то есть последовательное и теперь уже быстрее вхождение в воспоминания о ресурсном состоянии и повторное установление того же самого якоря. Повторите все вместе еще раз: быстро войдите в воспоминание о ресурсном состоянии и установите тот же самый «якорь», а затем одновременно используйте «якорь» и восстановите воспоминание. Такая «процедура» нужна, чтобы удостовериться: «якорь» немедленно вызывает в памяти оптимальное внутреннее состояние, необходимое для успешной деятельности [5; 9; 17].

Контрольные вопросы

1. Что такое пятишаговая модель интервью и сбалансированная таблица?

2. Охарактеризуйте типичный стиль невербального поведения консультанта.

3. Перечислите основные техники внимания и слушания и техники воздействия. Дайте краткую характеристику.

4. Охарактеризуйте понятие эффективной коммуникации.

5. Укажите и охарактеризуйте основные инструменты эффективной коммуникации.

РАЗДЕЛ II. ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ ОКАЗАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ [5]

Цель: исследование основных навыков внимания и слушания, установления контакта, навыков эмпатии, навыков предоставления информации, навыков фасилитации, навыков принятия решения, навыков работы с чувствами.