Загальні вимоги до працівника

Останнім часом у науковій літературі існує декілька визначень осіб, з якими працює психолог. Серед них найчастіше зустрічаються "клієнт" і "пацієнт". В ролі клієнта в оперативно-рятувальної служби виступає "працівник", так як психолог працює з психічно здоровими людьми, але які потрапили у складні життєві ситуації. Якщо є підозра на психічне захворювання в особи, яка звернулася за допомогою до психолога, то останній повинен рекомендувати працівнику звернутися за допомогою до психіатра.

У випадку, коли надання психологічної допомоги виходить за межі професійної компетенції психолога, останній повинен порадити працівнику звернутися до більш досвідченого фахівця, який спеціалізується саме на роботі з працівниками у подібних ситуаціях.

Працівник – це людина, яка потребує реконструкції власної особистості. Права працівника:

обирати психолога з числа працівників Центру;

обговорювати та приймати рішення про прийнятність для нього того чи іншого методу психологічної допомоги;

оцінювати результати психологічної допомоги за ходом її надання;

відмовлятися від послуг консультуючого психолога;

орієнтуватися в концепціях та строках психологічної допомоги;

отримати інформацію про освіту та кваліфікацію психолога.

Звертаючись до психолога-консультанта працівник:

знає, чого він хоче досягти (має мету);

ознайомлений тією чи іншою мірою про норми взаємостосунків з представником цієї професії;

досить добре розуміє міру відповідальності й обмежень свою та професіонала, до якого звертається;

усвідомлює досвід та традиції національної культури.

Ситуація спілкування працівника з психологом-консультантом містить такі складові:

особистість працівника та його переживання;

стосунки між працівником та психологом;

особистість психолога-консультанта у поєднанні його самостійних та функціональних освіт.

Важливим елементом спілкування працівника з психологом є процес їх взаємного сприйняття. Для вирішення апперцептивних завдань, на наш погляд, доцільно використовувати структуру, яку розробив професор О.Ф. Бондаренко.

Структура процесу сприйняття людини людиною (за О.Ф. Бондаренко):

Важливу роль під час консультування відіграє досвід культури та його усвідомленості працівником, що дають йому три можливості:

а) знаходити максимально більше число варіантів поведінки при спілкуванні з собою та іншими у контексті культури;

б) застосовувати максимально більшу кількість варіантів понять, думок, і вчинків для того, щоб спілкуватися з можливо більшою кількістю людей або груп усередені або поза межами власної культури;

в) здатність формулювати плани, діяти у відповідності з можливостями даної культури та рефлектувати.